5年增加350萬旅客 觀光教母裸退當好媽媽
「她要退休了，好可惜！」「三月二十六日特別請假回觀光局參加退休歡送會，想和局長道別，結果等了一下午始終沒機會跟她道謝，因為好多人跟她說話。」臉書上，下屬寫滿對觀光局長賴瑟珍退休的不捨與懷念。
從辦事員一路做到觀光局長，賴瑟珍說自己沒有豐厚的背景與學歷，感謝長官的提拔。不過，也因為感念伯樂，千里馬賴瑟珍跑得更快、更勤，每天工作超過十四個小時，即使感染帶狀皰疹，身體極度不適，甚至住院，她還是忙著打電話處理公務，一如往常，沒有人知道她病了。
抓抓手、捏捏臉，兩眼間的人中常抓得通紅，讓她看起來更像「媽祖」，這是賴瑟珍咬牙抵抗病痛的方式；三不五十就刮紅頸的她，卻總是帶著招牌笑容。她說，觀光就是要帶來歡樂。
一個假日的上午，賴瑟珍和夫婿逛菜市場，看到胡瓜，今年台灣彰化燈會令人眼睛一亮的葫蘆造型燈，就這樣因應而生；去年赴美宣傳返台飛機上的迪士尼廣告，則是造就了今年燈會的歡樂燈區。
疲於奔命，萌生辭意
賴瑟珍還常常在家擦桌椅擦到一半人就不見了，原來是想到新點子，趕忙打電話和同仁討論；看到不利觀光局的報導，她也立即逐一打電話。交通部觀光局副局長劉喜臨形容她難「稿」，因為觀光局的新聞稿、致詞稿、宣傳稿，都出自她的手。
美國道奇棒球場、紐約時代廣場，倫敦與香港地鐵等令人眼睛為之一亮的台灣觀光廣告，以及引爆話題的辦桌、千人腳底按摩、十大夜市與十大觀光小城選拔，還有輕鬆遊台灣的觀光巴士、台灣好行，都出自賴瑟珍「動動腦」，許多還是半夜驚醒想出來的點子。
台灣觀光活起來了，觀光旅遊界稱她為台灣觀光的ＣＥＯ、媽祖婆；曾經擔任觀光局長的交通部長毛治國，在觀光局長交接典禮上，也表示對賴瑟珍很服氣，直說公務員能做到這樣值得了，也令人羨慕，稱她為「觀光教母」，還說不會因批准她的退休令而放過她，要她為台灣觀光再盡心力。
事業衝向顛峰，但賴瑟珍的職場生涯並非一帆風順。
「從企畫組轉調業務組，我的人生從彩色變成黑白。」大學畢業後即進入觀光局的賴瑟珍，在毛治國的提拔下，升任業務組長，但卻從此經歷過日月潭翻船、千島湖事件、白雲機場空難、泛亞旅行社倒閉等，長官與外界的不諒解，讓疲於奔命的她一度萌生辭意。
當時的觀光局主任祕書張學勞訓了她一頓，告訴她打拳不能只有一套拳法，賴瑟珍笑說：「可能當時忘了吃十八銅人行氣散。」這套變形拳，催生了旅行業履約保證保險制度，現在民眾出國不必擔憂旅行社捲款潛逃、被放鴿子。