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  • 2013-12-23
  • 第201312期

「必翔銀髮樂活館」 高齡輔助體驗行銷

  • 文/ 林亞歆

落地玻璃櫥窗裡面擺著各式電動車,一邊則展示著時下最流行花色豹紋、花布、幾何圖樣的拐杖,空間寬敞,吸引許多銀髮爺爺、奶奶結伴一起到此「校外教學」…,上市公司必翔集團,正極力打造台灣銀髮族商品整合通路第一品牌。

健康照護產業已被行政院納入台灣六大新興產業之一,2017 年台灣高齡人口比例將超過14%,達320 萬人,健康照護相關產品與服務需求必定隨著老年化攀漲, 但是,但市場上仍少見銀髮族專屬的消費與購物空間與場所,台灣知名各式電動車與電池製造的上市公司-- 必翔集團(1729),看到了這個商機…。

去年3 月,必翔投資該公司電動代步車及電動輪椅產品台灣總代理合力興,取得43.67%股權後,繼續跨足照護輔具市場。董事會決議投資台灣福康醫療輔具租賃2,000 萬元,取得50%持股,將產品線直接延伸至通路市場,拓建了健康照護產業產品上、下游價值鏈的整合。

必翔將合力興及台灣福康合併,由台灣福康為存續公司,合併後資本額為台幣6,800 萬,必翔持股超過一半, 成為控股大股東。合併後的台灣福康將提供全系列的行動輔具( 如電動輪椅、電動代步車、手動輪椅等)、生活輔具( 如衛浴器具、電動病床、保健用品等)、醫療復健輔具( 如呼吸照護、復健照護等),供民眾選擇購買或租賃。

經過合併、整合,加上許多零散的小型醫療輔具店面,挾集團已有的電動車製造技術和通路分布等優勢,企圖打造全方位銀髮族商品的賣場。

體驗行銷 「醫材」到「輔具」

經過1 年多的佈局,今年9 月, 4 家「必翔銀髮樂活館」於台北、新竹、桃園、台南相繼開始試營運,並於全台53 家必翔電動車通路開設銀髮族產品銷售、租賃的服務據點,從代理、自營、實體通路到維修服務無縫接軌,包含了B2B、B2C 的商業模式,朝向建立台灣銀髮族商品整合通路的第一品牌。


必翔銀髮樂活館董事長特助林峻良表示,雖然台灣人口老化情形嚴重,但高齡化觀念還未跟上壽命延長的腳步,例如,日本的長者使用拐杖、輔助推車等行動輔具的情形多見,甚至常會比較用具的花色、款式等,成為高齡流行、時尚化的新指標。





必翔銀髮樂活館董事長特助林峻良表示台灣對使用行動輔具的觀念尚未十分普及,必翔樂活館以「體驗」為訴求,克服消費者對於銀髮族商品的認知落差。

反觀台灣,因「銀髮樂活」的觀念推廣、教育尚未普及,多數輔具仍被視為老、病、殘的特徵,也降低銀髮族使用的意願。林峻良指出,「台灣推廣銀髮產業最主要的瓶頸仍在於市場,多數民眾「醫療」觀念重於「預防保健」,加上台灣市場小,吃不下批貨量,儘管有穩健的製造力,產品仍多先外銷再回銷,產品價格居高不下,成為推廣障礙一大主因。」

為了推廣銀髮族商品與「福祉用具」的正確概念、用法,「必翔銀髮樂活館」的4 大旗艦店以「體驗」為主,除原本必翔電動車通路的老客戶外,試營運期間,也開放附近的樂銀學習中心、老人大學等銀髮團體預約參觀,並有專人深度介紹店中8 大區的產品,讓來訪的長輩能直接操作, 親身感受福祉用具帶來的便利生活。

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